Chez Alsace Réseau Neutre, association à but non lucratif sans salariés, vous n’êtes pas client⋅e d’un fournisseur. Vous êtes membre d’un collectif qui s’organise pour construire un bout d’internet utopique et influencer les politiques numériques vers des schémas plus vertueux. Les adhésions nous permettent de proposer ces services et de les financer.

Par ailleurs, nous souhaitons qu’au travers de l’assemblée générale, les personnes abonnées aient un droit de vote concernant l’avenir de leurs services.

Non, il faut que vos proches de plus de 16 ans adhèrent en pleine conscience et que nous soyons en mesure de les contacter.

Cette politique permet :

• d'éviter que vous ne deveniez le gestionnaire technologique de vos proches qui se retrouveraient en situation de dépendances
• de protéger vos proches, car parfois cette situation est susceptible d’entraîner des débordements (dispute, chantage, vengeance en fermant les comptes, lecture de correspondance privée, espionnage intra-familial).
• de s'assurer que les utilisateurices des comptes sans-nuage.fr soutiennent le projet de l'association et puissent avoir une voix à l'AG.

Les compte asso supplémentaires sont rattachés administrativement au compte principal d'un groupe sans-nuage, c'est-à-dire au compte adhérent ARN de votre association.

La personne qui contrôle le compte adhérent est la seule autorisée à demander la réinitialisation du mot-de-passe des comptes supplémentaires. Comme telle, elle a potentiellement accès aux données privées pouvant être présentes sur les comptes supplémentaires.

Cette situation peut être particulièrement gênante dans le cas d'une utilisation familiale où un conflit familial apparaîtrait (cf question précédente).

Nous encourageons donc tous les utilisateurices de sans-nuage à souscrire à un compte sur adhésion individuelle dès lors qu'iels en font un usage privé important.

Oui c'est possible. Il y a toutefois quelques points d'attention à avoir:

• le service de messagerie instantanée est susceptible de donner accès à des groupes de discussions réservés aux adultes.
• certaines fonctionnalités de publication (partage par lien, message dans des groupes, publication d'évènement ou de site web statique) nécessitent que vous sensibilisiez vos enfants aux responsabilités qu'incombent une diffusion publique.
• il est recommandé de faire avec et de sensibiliser sur divers sujets (sécurité des mots de passe, hygiène numérique, cyber criminalité, etc.)

Il est possible d'adhérer en suivant la procédure standard. Si les 15€ d'adhésion annuels sont un problème, ne pas hésiter à en discuter par mail.

Une fois l'adhésion et le compte membre créé, nous pourrons transférer la gestion du compte sans-nuage sur ce nouveau compte membre dès que nous serons sûr que c'est bien le vôtre.

La preuve pourra être apportée de plusieurs façons (validation de l'ancien⋅ne gestionnaire du compte et/ou preuve de possession des identifiants du compte sans-nuage et/ou preuve d'identité).

Il leur est possible d'adhérer en suivant la procédure standard.

Une fois l'adhésion et le compte membre créé, nous pourrons transférer la gestion du compte sans-nuage sur ce nouveau compte membre dès que nous serons sûr que c'est bien le leur.

La preuve pourra être apportée de plusieurs façons (validation de l'ancien⋅ne gestionnaire du groupe et/ou preuve de possession des identifiants du compte sans-nuage et/ou preuve d'identité).

Nextcloud intègre des fonctionnalités d'export. Néanmoins, si vous avez de nombreux dossiers, vous pourriez avoir besoin de l'action de l'équipe technique.

La franchise de TVA signifie qu’à ce jour ARN n’est pas soumis à la TVA. Le montant « Hors Taxe » est donc égal au montant « Toutes Taxes Comprises ».

Un reçu de cotisation est édité après avoir reçu le virement de 15€, il peut y avoir un délai de traitement comptable d'environ 1 mois. Une facture annuelle est éditée avec les éventuelles suppléments ou la facturation d'un groupe sans-nuage.

Le règlement est à effectuer par virement bancaire. Les références bancaires se trouvent dans l'espace membre. N'oubliez pas d'indiquer votre identifiant « ID » + le numéro d'identifiant qui vous a été attribué.

Si vous n'avez pas le choix, nous acceptons les paiements en liquide à transmettre aux personnes en charges de la trésorerie d'ARN.

Oui, il est possible de faire un don à l'association par la page de don ou par virement si vous êtes déjà membre (pensez à indiquer DON dans le virement).

Il est également possible de faire un don au projet YunoHost qui nous aide à proposer tout ceci.

Il s'agit du datacenter Cogent, situé 46 route de Bischwiller à Schiltigheim, Alsace, France.

TODO: documenter la politique de log

Toutefois, nous vous invitons à lire la clause « Mésusage des services » de nos CGS. Notez que dans le cadre d’une enquête, nous pourrions être contraints légalement de permettre une mise sur écoute ou une consultation des données de votre compte.

A vous de le déterminer. Vous pouvez nous rencontrer pour en discuter lors de nos évènements.

Nous encourageons également les solutions alternatives sobres (clé usb à la place d'un cloudou logiciel à installer sur son ordinateur plutôt que d'utiliser un service en ligne par exemple).

Oui parfois, il est possible de consulter la liste des incidents et maintenance pour se faire une idée.

Si ça arrive vous pouvez envoyer un message au support ou signaler le soucis sur les chats, en général nous sommes réactifs quand nous avons conscience du problème.

NB: les réunions slash où nous pratiquons des maintenances sont susceptibles d’entraîner des coupures.

Par défaut, vous avez 5Go réparti pour votre compte sans-nuage (2Go la boite mail et 3Go pour Nextcloud).

Vous pouvez demander une autre répartition en fonction de vos besoins entre les apps consommatrices d'espaces (Boite mail, Nextcloud, Site web statique).

Si ça ne suffit pas, vous pouvez demander du stockage supplémentaire

Par défaut, vous avez:

• 5Go pour la boite mail du compte principal (le premier compte)
• 25Go pour le dossier de groupe Nextcloud
• et 1Go pour les boites mails des sous comptes.

L'idée est de créer un dossier de travail partagé par le compte asso_admin avec le groupe Nextcloud asso associé à un ou des dossiers de groupe. Les comptes supplémentaires appartenant au groupe Nextcloud asso pourront profiter des 25 Go de quota en travaillant dans le dossier de travail partagé.

Vous pouvez demander une autre répartition en fonction de vos besoins entre les apps consommatrices d'espaces (Boite mail, Nextcloud, Site web statique) et les comptes.

Oui c'est possible.

Oui la fédération Nextcloud est activée, c'est donc possible. Attention tout de même, si nous détectons que cet usage est trop consommateur, nous pourrions désactiver la fonctionnalités pour préserver l'infrastructure.

La technologie Matrix et le serveur synapse consomme beaucoup de ressources. Afin de limiter le gâchis de ressource, nous avons décidé d’empêcher de rejoindre les groupes de plus de 1000 personnes.

Nous vous invitons à lire attentivement notre documentation pour s'interconnecter.

La durée de conservation est réglée à 3 mois.

Oui vous pouvez synchroniser fichiers/agendas/contacts avec un ordiphone /e/OS ou LineageOS._

Les noms de domaines se louent à un registrar, le prix est souvent fonctions de la simplicité du nom et de l'extension (la partie après le point).

Si vous cherchez un registrar éthique, nous conseillons lebureau.coop.

SI vous avez besoin d'un nom de domaine gratuit, vous pouvez en créer un chez netlib.re ou chez eu.org (nous pouvons héberger votre zone DNS eu.org).

Il faut en faire la demande lors de la demande de création de compte OU en envoyant un message à l'équipe bénévole de support.

Nous n'activons pas l'hébergement web statique par défaut, car beaucoup de compte sans-nuage n'en ont pas besoin.

Vous pouvez faire la demande en envoyant un message à l'équipe bénévole de support.

L'aide peut être obtenue en nous contactant sur le formulaire de contact, le forum, le tchat d'entraide et même en présentiel lors des permanences du vendredi soir au hackstub. Il est impératif que vous preniez le temps de décrire votre problème.

Les bénévoles d'ARN essaierons de résoudre votre problème en faisant un diagnostique et potentiellement en vous accompagnant par mail ou tchat (exceptionnellement par téléphone).

Ce service fonctionne grâce à YunoHost. Nous prévoyons de travailler à la création d'un meta-paquet pour le répliquer facilement.